1. Diese Richtlinie legt die Rückgaberichtlinien für Waren oder Dienstleistungen fest, die über den von Ecom Investments Limited betriebenen Online-Shop erworben wurden.
2. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und er muss sich in der originale ungeöffnete Verpackung.
3. Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe gegen Erstattung ausgenommen, wenn sie verderblich sind (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften) oder Intim- oder Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche) oder wenn es sich um gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten handelt oder Gase.
4. Andere Arten von Dienstleistungen können nicht erstattet werden, z. B. wenn die Dienstleistung beginnt, sobald Sie die Zahlung leisten (z. B. ein herunterladbares Softwareprodukt) oder ein Geschenkkarten- oder Geschenkverpackungsservice
5. Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises für die Waren oder Dienstleistungen, die Sie zurückgeben möchten, wenn Sie Ihre Meinung zu einem von Ihnen getätigten Kauf innerhalb von 14 Werktagen nach dem Lieferdatum ändern , und die ursprünglich erhobenen Porto- und Verpackungskosten. Sie haben keinen Anspruch auf Erstattung der Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Artikels an uns entstehen.
6. Unser Standard-Rückgaberecht berechtigt Sie zu einer vollständigen Rückerstattung des Kaufpreises sowie der Porto- und Verpackungskosten, wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 14 Werktagen ändern (dh die gelieferten Waren oder Dienstleistungen sind nicht fehlerhaft oder wurden nicht richtig beschrieben).
7. Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel fehlerhaft war oder nicht richtig funktionierte oder Sie der Meinung sind, dass der Artikel nicht der Beschreibung in der Artikelbeschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, da wir Ihr Problem möglicherweise zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
8. Wenn Sie ein von Ihnen gekauftes physisches Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurücksenden werden. Um eine Rückerstattung für ein nicht-physisches Produkt (wie eine Dienstleistung) zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen darüber, wie dies geschehen kann.
9. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Rückerstattung bearbeitet wird oder nicht, und schreiben den Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.
10. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, obwohl wir Ihnen mitgeteilt haben, dass wir eine solche ausgestellt haben, überprüfen Sie bitte Ihren Bankkonto- oder Kartenauszug, um sicherzustellen, dass keine Rückerstattung eingegangen ist, und wenden Sie sich dann an Ihre Bank, da einige Banken oder Kreditkartenunternehmen mehrere Tage benötigen, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.
11. Wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel mit einem Rabattgutschein gekauft wurde, erstatten wir nur den von Ihnen bezahlten Betrag (und nicht den Betrag, für den der Artikel aufgeführt war).
12. Wenn ein Artikel, den Sie gekauft haben, in einem Sonderangebot war, ist er möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.